Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non porté et en parfait état

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat est obligatoire

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Vêtements portés ou lavés

  • Accessoires utilisés

  • Articles en promotion ou en offre spéciale

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez obligatoirement nous contacter à : nemyugaura@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Si le retour est validé → remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé :

  • Contactez-nous sous 48 heures

  • Fournissez une photo ou vidéo claire du problème

Sans preuve, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Retards ou colis non reçus

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, aucune garantie de remboursement ne pourra être assurée. Nous vous invitons à vérifier auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier ses informations de livraison.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’adresse incorrecte fournie lors de la commande.

Annulation de commande

Toute commande est traitée rapidement.

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.